Identifier en 5–7 minutes la couche qui limite la croissance.
Évaluez chaque affirmation de 1 à 5. Le résultat ne remplace pas un audit mais aide à formuler une première hypothèse projet.
Marché & données
Nous comprenons la taille des segments accessibles, les rôles d’achat et les signaux de demande réels.
Les données entreprises sont vérifiées, normalisées et utilisables pour la segmentation.
Demande & offre
La valeur et l’offre sont adaptées aux segments prioritaires et testées par le feedback.
Les canaux partagent les règles de qualification et le feedback des ventes.
Conversations & service
Les conversations entrantes et sortantes suivent scénarios, SLA et règles de routage clairs.
La qualité des conversations est évaluée via une scorecard observable et calibrée.
Ventes & CRM
Étapes du funnel, critères de sortie, responsables et causes de perte sont partagés.
Le CRM est la source de décision et non une archive après des tableurs parallèles.
Digital & web
Site, contenu, automatisation et analytics fonctionnent comme une architecture commune.
Versions linguistiques et canaux sont mesurés par la qualité des demandes et le pipeline créé.
Compétences & scale
Les processus ont responsables, documentation, formation et review régulière.
Les pilotes ont des critères de poursuite et le scale commence après validation de l’économie.
Décrivez le défi, pas une liste d’achats.
Dans le brief, indiquez le marché, la situation actuelle, les contraintes et le résultat souhaité. Cela devient la base de l’architecture initiale du projet.