Hypothèse
L’outil aide à formuler une question ; il ne produit pas une stratégie complète.
LFS · Outils interactifs
Outils LFS pour la modélisation initiale
Évaluer la santé du système, l’économie du funnel et la capacité indicative du centre de contacts avant le brief projet.
Outils
Outils LFS pour la modélisation initiale
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LFS · DIAGNOSTIC
Diagnostic du système de croissance
Évaluer six couches du système commercial et obtenir une première carte de priorités.
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En savoir plusLFS · FUNNELCalculateur du funnel
Modéliser leads, qualification, rendez-vous, ventes et revenu potentiel.
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Calculateur de capacité du centre de contacts
Transformer volume, AHT, occupancy et shrinkage en modèle indicatif de FTE.
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LFS · Decision support
Un système de croissance commence par une architecture commune, pas par un canal.
Données
Le résultat dépend des définitions, plages et de la qualité des hypothèses.
Décision
Le modèle doit être vérifié avec conversations, données et processus réels.
Étape suivante
Décrivez le défi, pas une liste d’achats.
Dans le brief, indiquez le marché, la situation actuelle, les contraintes et le résultat souhaité. Cela devient la base de l’architecture initiale du projet.