LFS · Интерактивные инструменты

Инструменты LFS для предварительного моделирования

Проверьте состояние системы, экономику воронки и ориентировочную мощность контакт-центра до проектного брифа.

Инструменты

Оцените шесть слоёв коммерческой системы и получите первичную карту приоритетов.

Смоделируйте лиды, квалификацию, встречи, сделки и потенциальную выручку.

Переведите объём обращений, AHT, occupancy и shrinkage в ориентир по FTE.

LFS · Decision support

Система роста начинается не с канала, а с общей архитектуры решений.

01 · Гипотеза

Инструмент помогает сформулировать вопрос, а не выдаёт готовую стратегию.

02 · Исходные данные

Результат чувствителен к определениям, диапазонам и качеству исходных предположений.

03 · Решение

После модели требуется проверка разговоров, данных и реального процесса.

Следующий шаг

В коротком брифе укажите рынок, текущую ситуацию, ограничения и желаемый результат. Мы используем это как основу для первичной архитектуры проекта.