За 5–7 минут определите, какой слой системы ограничивает рост.
Оцените каждое утверждение от 1 до 5. Результат не заменяет аудит, но помогает сформулировать исходную гипотезу для проекта.
Рынок и данные
Мы понимаем размер доступных сегментов, роли участников покупки и сигналы реального спроса.
Корпоративные данные регулярно проверяются, нормализуются и пригодны для сегментации.
Спрос и оффер
Ценность и оффер сформулированы отдельно для приоритетных сегментов и подтверждены обратной связью.
Каналы привлечения связаны с едиными правилами квалификации и обратной связью от продаж.
Диалоги и сервис
Входящие и исходящие разговоры работают по ясным сценариям, SLA и правилам маршрутизации.
Качество разговоров регулярно оценивается по наблюдаемому scorecard и калибруется.
Продажи и CRM
Этапы воронки, критерии перехода, владельцы и причины потерь определены одинаково для команды.
CRM является рабочим источником решений, а не архивом после параллельных таблиц.
Digital и WEB
Сайт, контент, автоматизация и аналитика работают как связанная архитектура, а не отдельные проекты.
Языковые версии и каналы измеряются по качеству обращений и созданной воронке.
Команда и масштаб
У процессов есть владельцы, документация, обучение и регулярный управленческий review.
Пилоты получают критерии продолжения, а масштабирование начинается только после проверки экономики.
Опишите задачу, а не список услуг.
В коротком брифе укажите рынок, текущую ситуацию, ограничения и желаемый результат. Мы используем это как основу для первичной архитектуры проекта.