За 5–7 хвилин визначте шар, який обмежує зростання.
Оцініть кожне твердження від 1 до 5. Результат не замінює аудит, але допомагає сформувати початкову гіпотезу проєкту.
Ринок і дані
Ми розуміємо розмір доступних сегментів, ролі учасників купівлі та сигнали реального попиту.
Корпоративні дані регулярно перевіряються, нормалізуються та придатні для сегментації.
Попит і офер
Цінність і офер сформульовані окремо для пріоритетних сегментів та перевірені через зворотний зв’язок.
Канали залучення пов’язані зі спільними правилами кваліфікації та feedback від продажів.
Діалоги й сервіс
Вхідні та вихідні розмови працюють за чіткими сценаріями, SLA і правилами маршрутизації.
Якість розмов регулярно оцінюється за спостережуваним scorecard і калібрується.
Продажі й CRM
Етапи воронки, критерії переходу, відповідальні та причини втрат визначені однаково.
CRM є робочим джерелом рішень, а не архівом після паралельних таблиць.
Digital і WEB
Сайт, контент, автоматизація та аналітика працюють як пов’язана архітектура.
Мовні версії та канали вимірюються за якістю звернень і створеною воронкою.
Команда й масштаб
Процеси мають відповідальних, документацію, навчання та регулярний управлінський review.
Пілоти мають критерії продовження, а масштабування починається після перевірки економіки.
Опишіть завдання, а не список послуг.
У короткому брифі вкажіть ринок, поточну ситуацію, обмеження та бажаний результат. Це стане основою первинної архітектури проєкту.