LFS · Интерактивные инструменты
Переведите объём обращений в понятную модель нагрузки и команды.
Введите базовые операционные предположения. Расчёт показывает ориентир для планирования, а не заменяет Erlang-модель и фактический прогноз по интервалам.
AHTНагрузка
OCCТребуемые часы
FTEМощность с буфером
LFS · Сценарная модель
Калькулятор мощности контакт-центра
Введите базовые операционные предположения. Расчёт показывает ориентир для планирования, а не заменяет Erlang-модель и фактический прогноз по интервалам.
Следующий шаг
Опишите задачу, а не список услуг.
В коротком брифе укажите рынок, текущую ситуацию, ограничения и желаемый результат. Мы используем это как основу для первичной архитектуры проекта.