LFS · Interaktive Tools
Kontaktvolumen in ein verständliches Last- und Teammodell übersetzen.
Kernannahmen eingeben. Das Ergebnis unterstützt die erste Planung und ersetzt weder Intervallprognose noch Erlang-Modell.
AHTArbeitslast
OCCErforderliche Stunden
FTEKapazität + Puffer
LFS · Szenariomodell
Contact-Center-Kapazitätsrechner
Kernannahmen eingeben. Das Ergebnis unterstützt die erste Planung und ersetzt weder Intervallprognose noch Erlang-Modell.
Nächster Schritt
Beschreiben Sie die Aufgabe – nicht die Einkaufsliste.
Teilen Sie im kurzen Briefing Markt, Ausgangslage, Restriktionen und gewünschtes Ergebnis. Daraus entsteht eine erste Projektarchitektur.