Входящий телемаркетинг и обработка обращений

Эффективная информационная поддержка и обслуживание ваших клиентов в режиме 24/7

Входящий телемаркетинг — это горячая линия, по которой каждый заинтересованный клиент может позвонить и получить всю необходимую информацию о конкретном товаре или услуге. К примеру, вы заходите в интернет-магазин, но не находите нужной вам продукции, звоните по указанному номеру и менеджер поможет, проинформирует по товару, услуге, также поможет оформить заказ. Подготовленные специалисты выполняют прием входящих звонков в любое время, что очень удобно для клиентов.

Что представляет собой услуга «Обработка входящих звонков»?

1. Техподдержку потребителей Вашей продукции или услуги.

2. Подробное консультирование по представленному товару.

Популярные услуги приёма звонков обладают рядом достоинств:

Вы контролируете процесс продаж с помощью программного обеспечения.

Из прямого диалога с клиентом вы узнаете, что не устраивает клиента в Вашем продукте, и благодаря этому его улучшите.

Если Ваш клиент нуждается в срочной помощи, требуется объяснение определенной функции приобретенной продукции, он сможет позвонить и расспросить в любое время опытного специалиста обо всем, что его заинтересовало. Кроме того, консультанты дадут яркую, запоминающуюся рекламу Вашей продукции, расскажут о том, какими она обладает преимуществами, объяснят ценность товара, его значение. В идеале, в конце разговора специалисты примут заказ. Клиенту просто необходимо сказать свои данные, оформление заявки отнимет немного времени.

Качественная обработка входящих лидов — это важный процесс, который можно доверить настоящим профессионалам. Сделайте правильный выбор, будьте успешными в своей сфере.