Телефонные опросы и исследования

Обзвон клиентов после покупки позволяет узнать мнение о компании, услышать пожелания и своевременно решить любые неприятные моменты

Телефонные опросы помогают улучшать услуги компании для потребителей, повышая свою привлекательность, надежность и выгодность в их глазах, тем самым увеличивая приток новых клиентов и повышая собственную прибыль.

На современном рынке исследований, новые и инновационные методы сбора данных используют преимущества Интернета и электронной почты, чтобы охватить больше образцов, собрать больше информации и получить более эффективную отдачу.

Может привести к относительно высокой частоте ответов на конкретных рынках.

Может использоваться для получения образцов по широкой географической области.

Практически у каждого есть стацонарный или мобильный телефон, который помогает получить репрезентативную выборку вашей аудитории.

Экономичность при использовании для информирования и воздействия на бизнес-решения гораздо большей сравнительной ценности.

Больше контроля над таргетингом на конкретные типы выборок по сравнению с другими методами (например, публичные опросы).

Более личный характер и, когда проведением телефонных опросов и анкетирования занимаются опытные интервьюеры, это улучшает имидж компании (т. е. опыт может оставить положительное впечатление на текущих и потенциальных клиентов, что в конечном итоге приведет к продажам, рефералам и рекомендациям).

При условии, что вопросы правильно сформулированы и интервью профессионально администрируется, качество генерируемых данных может быть высоким по сравнению с другими методами.