Построение отдела продаж под ключ

Построение отдела продаж — это создание департамента, ответственного за увеличение продаж товаров и услуг. Работа хорошего отдела строится на системе, а не персонале. Когда есть система, подразделение становится самоуправляемым, а увольнение сотрудников не влияет на эффективность работы и прибыль. От работы отдела зависят два параметра: лояльность клиентов и прибыль компании. Поэтому департаменту необходимо сформировать у клиента позитивное впечатление и предложить настолько комфортные условия сотрудничества, чтобы тот стал постоянным покупателем. А выполняя или перевыполняя план продаж, отдел закладывает финансовую базу развития всей компании.

поиск клиентов. Отдел отсеивает не целевую аудиторию, чтобы получить базу потенциальных клиентов;

привлечение потенциальных покупателей. Отбирает тех, кто готов к покупке. По итогам должны сформироваться договоренности о переговорах или других действиях, которые приблизят компанию к сделке;

продажа товаров или услуг. Продажи — главная функция отдела. Ее идеальное выполнение подразумевает, что подразделение передало клиенту товар или услугу;

ведение документации. Правильный документооборот подразумевает наличие оригиналов документов и их хранение так, чтобы их можно было быстро найти при необходимости;

сопровождение клиентов. Работа в этом направлении заключается в формировании доверительных отношений с покупателями;

обработка входящих запросов. Отдел продаж должен быстро и четко отвечать на вопросы клиента, чтобы помочь ему принять решение о покупке;

информирование клиентов. Уведомляет клиентов об акциях, скидках, появлении новинок.

Чтобы отдел эффективно работал, тренингов и обучения недостаточно. Необходимо привлекать экспертов в развитии продаж. Организация отдела продаж с нуля — одно из направлений работы LFS. Для того, чтобы отдел продаж под ключ эффективно работал, мы внедряем современные технологии, которые помогают наладить работу департамента и превращают наших клиентов в лидеров отрасли.

Изучим отдел, предоставим подробный план по улучшению или разработке отдела продаж с нуля;