LFS · Интернет-маркетинг

Email-маркетинг и клиентские коммуникации

Строим разрешённые email- и lifecycle-коммуникации: сегментация, сценарии, доставляемость, автоматизация и измерение полезных действий.

LFS / МАРКЕТИНГ
Задача бизнеса

Когда это направление необходимо

  • База не сегментирована по согласию, интересу и стадии отношений
  • Письма отправляются массово без сценария и ухудшают доставляемость
  • Открытия считаются успехом, хотя полезное действие не определено
Фокус проекта

Строим разрешённые email- и lifecycle-коммуникации: сегментация, сценарии, доставляемость, автоматизация и измерение полезных действий.

Диагностика · проектирование · пилот · внедрение
Состав решения

Что входит в работу

Конкретный состав определяется после диагностики: не добавляем инструменты, которые не нужны задаче.

01

Аудит происхождения данных, согласий и правил обработки

02

Настройка доменной аутентификации и мониторинг доставляемости

03

Сегментация по роли, поведению, продукту и стадии клиентского пути

04

Welcome-, nurture-, service-, reactivation- и lifecycle-сценарии

05

Шаблоны, контент, частотные ограничения и контроль отписок

06

Связь переходов и ответов с CRM, продажами и клиентским сервисом

Коммуникации отправляются уместно и предсказуемо

Репутация отправителя и качество базы находятся под контролем

Email поддерживает отношения, повторные действия и работу команды

Внедрение

От постановки задачи до управляемого процесса

Проект не заканчивается презентацией. Решение проверяется на реальных сценариях и передаётся команде в рабочем виде.

01

Диагностика

Цели, экономика, рынок, аудитория, текущая воронка и ограничения.

02

Архитектура решения

Состав работ, роли, каналы, данные, KPI, риски и план пилота.

03

Запуск пилота

Материалы, инструменты, интеграции, команда и первые реальные сценарии.

04

Контроль качества

Разбор обращений, звонков, конверсий, причин потерь и клиентского опыта.

05

Масштабирование

Регламенты, обучение, отчётность и следующий цикл улучшений.

Практический контекст

Практический контекст

Отраслевые материалы и рабочие подходы актуализированы и встроены в современную модель проекта.

Качественный клиент-сервис, повышение лояльности клиентов и продажи с использованием массовых рассылок

Сайт компании — неотъемлемая составляющая современного бизнеса. С его помощью можно сделать новых клиентов постоянными, а постоянных — настоящими адвокатами вашего бренда.

При необходимости можно вступить в диалог. Современный канал информирования пользуется успехом у большинства пользователей городов;

Отправка до 1000 знаков текста, картинок и кликабельных кнопок. Мультимедийный формат сообщений;

Настроить данную функцию могут программисты компании. Можно предложить клиенту самому подписаться на рассылку в определенных мессенджерах, это позволит ему участвовать в акциях и розыгрышах. Получать призы и подарки. В этом случае отношение клиентов будет более лояльным.

Самым простым и действенным способом будет рассылка рекламных писем на email. Это позволяет охватить не только личные контактные данные пользователей, но и найти новых клиентов, партнеров. Рассылка писем по электронной почте и СМС лидируют в рассылке, к ним люди более лояльно настроены и часто сами подписываются на обновления.

Квалифицированные специалисты окажут услуги по рассылке рекламы из любых мессенджеров, при помощи смс и email маркетинга.

Помимо осуществления массовых рассылок наша компания может предложить для Вашего бизнеса другие виды услуг: поисковое продвижение сайтов, smm, реклама в поисковых системах.

LFS · Бриф проекта

Расскажите, что нужно улучшить в бизнесе.

Заполните короткий бриф: направление, рынок, текущая ситуация и желаемый результат. Команда получит структурированную задачу без длинной переписки.

Обсудить проект