LFS · Обучение и новые рынки

Подготовка к сертификации ISO

Помогаем описать процессы, ответственность, документы, контроль и улучшения перед работой с выбранным органом сертификации.

Обсудить задачу Все услуги

LFS / ОБУЧЕНИЕ

Задача бизнеса

Когда это направление необходимо

Процессы выполняются по привычке, но не описаны и зависят от отдельных людей
Ответственность, записи и критерии контроля трактуются по-разному
Подготовка к аудиту начинается поздно и превращается в сбор документов в последний момент

Фокус проекта

Диагностика · проектирование · пилот · внедрение

Состав решения

Что входит в работу

Конкретный состав определяется после диагностики: не добавляем инструменты, которые не нужны задаче.

Определение области системы и первичная оценка разрывов

Карта процессов, ролей, входов, выходов и взаимодействий

Политики, процедуры, рабочие инструкции и управление документами

Показатели, записи, риски, несоответствия и корректирующие действия

Подготовка внутренней проверки и управленческого анализа

План устранения разрывов и передача материалов ответственным сотрудникам

Процессы и ответственность становятся понятнее для команды

Документы отражают реальную работу, а не существуют отдельно от неё

Организация подходит к внешней сертификации более подготовленной

Внедрение

От постановки задачи до управляемого процесса

Проект не заканчивается презентацией. Решение проверяется на реальных сценариях и передаётся команде в рабочем виде.

Диагностика

Цели, экономика, рынок, аудитория, текущая воронка и ограничения.

Архитектура решения

Состав работ, роли, каналы, данные, KPI, риски и план пилота.

Запуск пилота

Материалы, инструменты, интеграции, команда и первые реальные сценарии.

Контроль качества

Разбор обращений, звонков, конверсий, причин потерь и клиентского опыта.

Масштабирование

Регламенты, обучение, отчётность и следующий цикл улучшений.

Связанные решения

Собираем систему, а не изолированную услугу

LFS · Бриф проекта

Расскажите, что нужно улучшить в бизнесе.

Заполните короткий бриф: направление, рынок, текущая ситуация и желаемый результат. Команда получит структурированную задачу без длинной переписки.

Обсудить проект