Триггерные рассылки — лучший способ привлечь внимание клиента

Главная » Блог » Что такое триггерные рассылки

Триггерные рассылки — это письма, которые отправляются автоматически, когда человек просматривает товары, посещает определенные страницы сайта, регистрируется, авторизируется, оформляет заказ и т.д. Триггерная рассылка нацелена на конкретного пользователя.

Анализ действий (триггеров) позволяет понять, что клиенту необходимо и продумать варианты его дальнейшего поведения. Полученные данные помогают вовремя напомнить человеку о сайте: скидка, бонус, предложение помощи в выборе. Такая рассылка обеспечивает возврат клиентов благодаря отправке двух-трех писем. Сообщения подталкивают людей к действиям, а это увеличивает конверсию ресурса.

Для чего используются триггерные рассылки

Триггерные рассылки нужны, чтобы:

  • привлечь клиентов. Письмо зарегистрированному пользователю — шанс завоевать лояльность и мотивировать на покупки;
  • удержать существующих клиентов. Рассылки с бонусами, скидками или акционными предложениями позволят приумножить количество постоянных покупателей;
  • повысить конверсию. Предложите клиенту решить его проблему в правильное время и, вероятно, он купит у вас.

Главный плюс таких рассылок в том, что не нужно самостоятельно отправлять письма. Отправка происходит автоматически, если действия клиента соответствует сценарию. А отписка, жалобы на спам или игнорирование маловероятны, так как письма ориентированы на поведение конкретного пользователя.

пример триггерной рассылки

Возможности триггерной рассылки

Триггерные рассылки позволяют:

  • повысить лояльность. Пользователь совершил какое-либо действие? Отправьте ему письмо с благодарностью, уведомлением о правилах и т.д. Все зависит от характера действия. Благодаря таким рассылкам, клиенты чувствуют заботу и участие. Это создает эмоциональный контакт с пользователем, что впоследствии будет способствовать долгосрочным отношениям клиента с бизнесом;
  • подогреть интерес к товарам. Хорошая компания не навязывает клиенту покупку, а постепенно подогревает, показывает ценность товара или услуги.
    Это немного сложнее, но помогает увеличивать конверсию в покупку. Для такой цели триггерные письма подходят идеально. Используйте их, чтобы рассказать о возможностях вашего предложения, как его использовать, что принимать во внимание. Не используйте призывы купить, письма должны помогать в выборе;
  • увеличить количество продаж. По статистике, при первом посещении сайта 55–80% посетителей уходят, а 80% не завершают покупку. Причина этому — отвлекающие факторы и чувство риска у клиента. Но проблему просто решить. Когда известно, чем пользователь интересуется, можно сделать актуальное предложение и легко привести к покупке.
  • сделать дополнительные продажи. В большинстве случаев у компании есть дополнительные товары или услуги, которые можно предложить к основной покупке. Конечно, их можно предлагать при заказе, но триггерные рассылки справятся с этой задачей лучше.

У Вас есть возможность заказать настройку триггерных писем у наших специалистов, либо получить консультацию по рассылкам.