Les services de «Hotline»

Pour maintenir les biens et les services de notre temps c’est devenu très pratique et nombreux sont ceux qui utilisent le service d’organisation d’une ligne directe.

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Hotline – procédure très efficace qui conduit à un contact direct de l’entreprise et de son consommateur direct, car si une organisation utilise une ligne directe, elle devient un consultant direct pour ses clients.

les sphères d’utilisation et avantages d’une ligne directe

La ligne directe aide à développer des secteurs d’activité tels que:

  1. Les banques et les organismes de crédit;
  2. Les opérateurs mobiles;
  3. les boutiques Internet.

Pour assurer le travail de la hotline, il suffit de contacter notre société et de choisir un numéro de téléphone où de nouveaux clients appelleront, puis de créer un scénario de promotion en matériel d’information ou promotionnel. Cela est nécessaire pour que le client se souvienne de lui, composez ce numéro pour commencer à s’informer sur les biens ou les services, pour recevoir des réponses aux questions qui l’intéressent. Tous les appels entrants seront enregistrés.

L’idée principale de la hotline est de rassembler tous les appels en un seul endroit, de sorte que toute personne qui appelle la hotline soit sûre de devenir votre client. Après avoir mis en place une hotline avec nous, vous obtiendrez les avantages suivants:

  1. Créez un numéro facilement accessible (il ne doit pas être le numéro 8-800), et tous les autres numéros deviennent internes.
  2. Un seul téléphone 8-800 est gratuit pour quiconque appelle. Cependant, le trafic lui-même n’est pas gratuit, mais le propriétaire de la salle paie tous les appels. Les tarifs peuvent être vérifiés avec nos gestionnaires.

  3. Vous pouvez augmenter la reconnaissance de votre entreprise par numéro de téléphone.
  4. Les gens recevront l’information nécessaire sans quitter leur domicile et deviendront des clients.
  5. Vous serez en mesure d’augmenter les ventes en créant des scénarios de conversation spécifiques avec les clients.

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Les services de hotline

La tâche principale de la hotline est de répondre aux questions d’intérêt, de créer une demande et d’aider à choisir. Ce service vous aidera à mettre en place une alerte pour les clients sur les promotions spéciales et à promouvoir les ventes.

La ligne directe peut couvrir à la fois un certain nombre de régions, ce qui vous permet d’annoncer le numéro de téléphone sur les chaînes de télévision, par exemple, les grandes entreprises de notre pays utilisent déjà un numéro unique qui commence à 8-800. En outre, notre numéro fonctionne sur le territoire de l’Ukraine et de la République tchèque. Le client qui a appelé la hotline n’encourt aucun frais.

Cette option est l’outil nécessaire pour soutenir les clients et les promotions, augmenter la fidélité du consommateur à la marque et à l’entreprise, au produit ou au service présenté pour la mise en œuvre. La création de votre propre hotline est avant tout l’organisation d’un processus métier visant à servir les clients et les contreparties. Très vite, une telle politique se traduit par une réduction des coûts du travail et de la communication.

Hotline 24 heures sur 24

Recevoir des appels dépend de ce que vous organisez une hotline pour, ici, il sera décidé comment ils vont passer: vous pouvez choisir l’option autour de l’horloge, ou périodiquement, ou peut-être fixé. Tout dépendra des caractéristiques de l’organisation.

Par exemple, prenons n’importe quel fournisseur d’accès Internet, bien sûr, ces entreprises choisissent d’être connectées 24 heures sur 24 et utilisent un tel support téléphonique constant. Dans les organisations budgétaires, il suffira de fournir une hotline pendant la journée.

Puisque vous déterminez vous-même la manière de recevoir les appels des clients, nous répondons aux appels 24 heures sur 24, les employés répondent aux questions avec compétence sur la liste complète des biens ou des services. Nos services de hotline veillent à ce qu’il n’y ait pas d’appels manqués, résolvent rapidement tous les problèmes et les lacunes des clients et clarifient les litiges.

L’Organisation du travail d’une ligne directe

Tout d’abord, l’organisation de la hotline nécessite la création d’un numéro de téléphone facilement mémorisable. Nous vous orientons sur la tarification de la conversation, au prix de l’abonnement, quelles réductions sont valables au moment de la connexion. Ensuite, vous pouvez peser toutes les options proposées et prendre une décision délibérée pour choisir une option spécifique.

Nous personnalisons les lignes et, surtout, nous sélectionnons immédiatement des spécialistes compétents qui répondent professionnellement et rapidement à chaque appel, et surtout, soigneusement!

Vous aurez également besoin d’un message vocal que le client entend lorsqu’il appelle la ligne d’assistance. Si vous souhaitez créer votre message d’accueil, tout studio d’enregistrement réalise de tels types de services. Ou nous le ferons pour vous.

Lors de l’utilisation de nos services de hotline, un certain nombre de tâches connexes seront résolues. Et vous ne vous cassez plus la tête sur des problèmes tels que: la prestation d’hospitalisation, les vacances, les taxes, la recherche de locaux supplémentaires. Aujourd’hui, ils ont demandé la création d’une hotline, dans une semaine, cela fonctionne déjà pour vous.

Certes, lors de l’application et de l’organisation d’une hotline, nous assurerons le succès et le développement de votre entreprise, car nous garantissons une organisation de bonne foi et une approche individuelle dans ce domaine.

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