Nous attirons de nouveaux clients vers la banque

Les banques ne sont pas faciles à attirer l’attention de nouveaux clients. Et s’il était possible de résoudre le problème à la première étape, il faudra encore faire des efforts pour garder le consommateur potentiel: gagner sa fidélité et sa permanence. Quelles méthodes sont utilisées par les banques pour attirer les clients?

Quels sont les buts des citoyens qui postulent à la banque?

Les banques fournissent au public une variété de services financiers, mais pour la plupart, les citoyens qui postulent auprès des organismes de prêt ont deux objectifs:

  1. Le contrat de prêt portant sur l’intérêt
  2. L’investissement avantageux d’épargne propre

Les autres produits fournis par les banques sont plus ou moins interconnectés avec ces types de services.

Sur le marché des services bancaires, il existe une offre excédentaire d’offres. La concurrence entre les financiers est assez importante, donc les consommateurs de services sont devenus «capricieux»: ils étudient soigneusement les propositions, évaluent la liste des services et les avantages personnels en contactant une organisation particulière.Привлечение клиентов в банкLes commerçants des banques sont amenés à trouver des options non standard pour attirer l’attention des clients. Le consommateur moderne attend de l’établissement de crédit une approche individuelle de la prestation de services, il exige le choix et le contenu du produit bancaire. Par conséquent, avant de contacter la banque, le sujet évalue soigneusement ses avantages et ses inconvénients.

La taille du taux d’intérêt n’est pas toujours le facteur décisif d’une décision positive. Les investisseurs et les emprunteurs s’intéressent à un certain nombre de composants, tels que:

  • la facilité de paiement des biens
  • les programmes bonus
  • les réseaux ATM distribués
  • la commodité des services en ligne, etc.

Comment une banque peut-elle obtenir de nouveaux clients?

Il existe plusieurs façons traditionnelles d’attirer les clients auprès de la banque:

  1. La publicité, qui est en plus des bannières lumineuses, comprend une liste de diffusion avec des suggestions intéressantes pour les consommateurs. Cette méthode est pratique, ne nécessite pas de gros investissements, même si elle est inefficace: seul un petit nombre de personnes peuvent s’intéresser. La principale difficulté est de déterminer la base de clients probables pour les lettres postales.
  2. Interception de clients de concurrents. Cette méthode est efficace, mais compliquée en raison du facteur humain: les clients ne sont souvent pas prêts à changer leurs habitudes. Dans ce cas, il est nécessaire d’utiliser des solutions non standard, car pour inciter un client dans votre organisation, vous ne pouvez être intéressé par des conditions optimales et un service pratique. Il est nécessaire d’indiquer correctement à une personne l’imperfection de la banque dans laquelle la banque est desservie. Cette option est particulièrement pertinente lorsque le client exprime son mécontentement face aux aspects du travail de «son» institution financière.
  3. Quitter un nouveau client au moyen de l’ancien. Cette méthode est la plus fiable, car le gestionnaire devrait utiliser activement les connexions des clients de longue date avec leur consentement: chercher des conseils et des contacts avec des investisseurs et des emprunteurs potentiels.

Клиенты в банкPour attirer les clients auprès de la banque, il est nécessaire d’élaborer un plan, en le franchissant dans les domaines suivants:

  • Attirer les consommateurs par le biais de clients fidèles à la banque
  • Organisation d’expositions, conférences, autres événements
  • Suivi des événements récents sur la création de grandes entreprises (structures affiliées), la création d’associations de fonds, les succursales étrangères, etc.
  • Attirer des clients en utilisant des connexions personnelles

Certaines de ces méthodes devraient être utilisées pour l’intérêt des clients d’entreprise. Attirer les individus est mieux lors de la communication personnelle à différents événements.

La conquête de nouveaux consommateurs de services par le biais de la communication téléphonique aura un bon effet s’il est possible d’obtenir des informations privilégiées sur les clients des entreprises concurrentes. Sinon, les appels n’entreront pas le résultat souhaité.

En outre, le directeur des ventes des services bancaires devrait utiliser des connaissances personnelles et des contacts. Vous pouvez essayer d’acheter des bases de clients auprès de concurrents, organiser périodiquement des événements non essentiels qui peuvent attirer l’attention des principaux acteurs, etc.

Il est nécessaire d’utiliser tous les canaux possibles, car si vous manquez le client aujourd’hui, il est probable que demain, il sera en proie aux concurrents.