holodnyi-zvonok

Что такое холодные звонки

Что такое холодные звонки

Холодные звонки могут стать настоящей «телефонной бомбой» вашего бизнеса. Что для этого нужно сделать, и как это работает – об этом статья.

Современные способы продаж должны основываться на различных приемах и наработках. Одним из таких действенных методов привлечения клиентской базы являются так называемые «холодные звонки». Это обращение по телефону к потенциальным клиентам в первый раз путем обзвона, когда они ничего не знают о ваших намерениях и бизнесе. В течение нескольких минут разговора вы должны заинтересовать собеседника выгодой вашего предложения и пойти на сделку, результатом которой будет получение вами прибыли от удачно проданного товара или услуги.

Как это происходит

 

Имея под рукой приобретенную у профессионалов, надежную клиентскую базу, вы начинаете методично обзванивать по телефону имеющихся в ней лиц. Для менеджера по продажам профессиональной задачей является выделить заинтересованность клиентуры и привести абонента к реализации продающей сделки с максимальным получением дохода.  Поскольку холодный звонок происходит в адрес неподготовленного человека, нужно его мгновенно расположить к себе. Поэтому даже тембр голоса должен вызывать доверие, а сам звонящий – передавать твердую уверенность в том, что он предлагает.

holodnie-zvonki

Особенности «холодных» звонков

 

«Холодные звонки» преодолевают ряд барьеров, выстраиваемых для защиты от нежелательной рекламы. В частности, письма, отправляемые по электронной почте, часто не доходят до адресата и попадают в корзину. В данном случае живой обзвон гарантирует как минимум начало разговора, что является контактом с определенным человеком. Для того, чтобы безошибочно простроить разговор при холодном звонке, менеджер подготавливает скрипты — сценарии, которые помогают ему ориентироваться в течение беседы и выводить ее на нужный уровень.

Необходимо помнить, что результатом холодных звонков не обязательно должна оказаться немедленная реализация товара или услуги.  Этой работой вы лишь отсеиваете отказы и нарабатываете контакты, которые пригодятся для реального бизнеса. Задачей менеджера становится не продажа как таковая, а назначение встречи с клиентом для переговоров о возможной сделке.

«Теплые» звонки

 

Повторный звонок называется «теплым», поскольку вы звоните уже подготовленному человеку, готовому к продолжению делового диалога.

Повышение уровня активных продаж зависит от числа ваших постоянных потребителей, готовых к партнерству именно с вашей компанией, поэтому важность холодных звонков именно в первом шаге к приобретению таких людей. Менеджер должен обладать не только уверенностью и знанием предмета, но и личным обаянием, передающимся с помощью телефонного разговора.

Тут многое зависит от профессионализма менеджера, от его личных мотиваций и даже настроения в момент звонка. Чтобы повысить эффективность вам в помощь курсы, тренинги личностного роста и командной работы, мотивационные предложения для сотрудников. Скажите «стоп» кадровой текучке, взрастите специалистов, и результат увидите сами.

Коллтрекинг и автоматизация

 

 

Сервисы коллтрекинга позволяют использовать информацию о входящих звонках, определять номера клиентов, даже если они звонят через объявления в интернете, сохранять информацию, и выдавать таблицы данных в CRM для обработки, анализа, и дальнейших обзвонов. Статистика говорит о том, что «прокачанный» коллцентр, с внедренной системой CRM, коллтрекингом и квалифицированными специалистами дают на 30% больше прибыли, и это трудно переоценить.

Каждый, кто звонил вам попадает в клиентскую базу. Каждый телефонный звонок, который сделали ваши сотрудники отмечается, и будет сохранен для дальнейшей работы с клиентом. Все это автоматически, быстро и удобно!

Эффективность

 

«Холодные звонки» – эффективный инструмент для работы с клиентами.

Author Info

Gena

Комментарий ( 1 )

  • Andie

    Szia Karcsi!épp most mutatom anyunak a gólyákat /már látta a múltkor is/ nagyon tetszik neki is!15. helyhez grutalálok!igaz hogy a gólyalesőkön múlik ,hányan nézik az oldalt de ha te nem alkotod meg akkor nincs miben gyönyörködni!

Оставить комментарий